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Mon paiement n'est pas accepté, que faire ?

Tudigo vous propose plusieurs modes de paiement différents, assurés par notre prestataire bancaire Stripe : 

  • Les paiements par carte bancaire : sécurisés en 3D secure, rapides et possibles dans le monde entier
  • Les paiements par virement bancaire : sécurisés, valables uniquement dans la zone SEPA (consulter la liste des pays)

Par carte bancaire :

Si votre paiement est refusé par carte bancaire, il s'agit sûrement d'un blocage au niveau de votre banque et du plafond de votre carte bancaire. Rapprochez vous de votre banque pour débloquer ce plafond, ou privilégiez le virement bancaire pour réaliser votre participation.

Par virement bancaire / virement par PEA-PEA/PME :

Tudigo vous fournit un RIB unique à votre participation, votre montant et la collecte que vous soutenez. Stripe étant domicilié en Allemagne l'IBAN fournit débute par DE.

Si vous ne parvenez pas à effectuer le virement, rapprochez-vous de votre conseiller bancaire : le virement se trouvant dans la zone SEPA, il n'y a pas de difficulté pour votre établissement bancaire à effectuer le virement. Il est possible que cela concerne votre solde ou votre plafond.

Important : votre virement ne comprendra pas de frais supplémentaires.

Attention : le mode de paiement par chèque n'est malheureusement pas disponible.

 

Pour changer de mode de paiement, ou si vous rencontrez des difficultés pour participer, merci de nous contacter à support@tudigo.co pour une réponse sous 24h ouvrées.

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